OMniLeads Professional Training

OMniLeads es una aplicación web para Contact Centers basada en Software Libre LGPL V3. Bajo la premisa de ofrecer un stack que permita el Self-hosting para montar tanto en Cloud como On-premise.

Avanzado

Acerca del curso:

OMniLeads CCaaS bootcamp es un entrenamiento en linea asistido por un instructor con experiencia en el despliegue y gestión de la aplicación para soportar las operaciones de los suscriptores.

El curso abarca temas avanzados relacionados a la arquitectura de la app, despliegues "llave en mano" orientados a suscriptores CCaaS, seguridad & troubleshooting.

Descubre más sobre el programa de Partners

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Del 28 Nov. al 2 de Dic.

de 14 a 16 (Hora Arg. Cl. )
12 a 14 (Hora Col.)

Valor

USD 680 USD 490

Modalidad

El Curso se realiza Online en vivo y las clases permanecen accesibles por 12 meses. 






Se trata de un curso orientado a usuarios que deseen ser capaces de montar una infraestructura de Contact Center as a Service utilizando OMniLeads como aplicación web capaz de traccionar las operaciones de los suscriptores. 

Para abordar el curso se utiliza AWS y Digital Ocean como escenarios de estudio, sobre los cuales se plantean conceptos de arquitectura, procedimientos de deploys y troubleshooting entre otros temas

Dirigido A :

  • Integradores de soluciones VoIP que deseen entrar en el negocio de CCaaS
  • Empresas Carriers que deseen agregar el servicio CCaaS a sus clientes corporativos.
  • BPOs que deseen apostar por una tecnología abierta, transparente y previsible a la hora confiar sus operaciones. 
  • Empresas con contact centers operativos limitados en funcionalidades o atados a licencias que requieran modernizarse y/o desplegar una solución en la nube para sus agentes/supervisores.

Requisitos


- Conocimientos sobre Linux
- Conocimientos sobre cloud computing (instancias, VPC, cloud firewalls, etc.)
- Conocimientos sobre Networking
- Manejo básico de OMniLeads


¿Que aprenderás? 

- Preparar un proveedor cloud para gestionar instancias de OML
- Deploys de instalaciones, actualizaciones y backups de OML orientadas a suscriptores
- Arquitectura de la App
- Gestión del monitoreo
- Procedimientos de troubleshooting avanzado


Inscripciones Abiertas desde el 14/102022 - CUPOS LIMITADOS 

Registrate Ahora :

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Sobre el Examen 

La certificación es una evaluación en formato "Multiple Choice" que cuenta con mas de 50 preguntas y puede demorar hasta 1 hora, dando al alumno dos oportunidades para realizarlo exitosamente.

El examen tiene un valor de USD 190 para los interesados en realizar la certificación  sin realizar el curso.

Realizar Evaluación 

Contenido Del Entrenamiento

  • Preparación del cloud provider
  • Despliegue de instancias de OMniLeads sobre el cloud provider
  • Generación de URL de cliente con certificados confiables
  • Arquitectura de OML
  • Integración con CRM
  • Troubleshooting: una guía para el diagnóstico de la aplicación
  • Gestión de backups
  • Gestión de actualizaciones
  • Integración con UC/PBX
  • Campañas de video atención
  • Campañas de llamadas WebRTC desde landing pages 
  • Instalación de Addons: de reportes avanzado Reporting Pro, generación de Wallboards, encuestas post interacción CX-Survey.

Acerca del Instructor

Fabián Pignataro


CTO de Freetech Solutions.

Desde hace mas de 10 años inmerso en el desarrollo e integración de tecnologías dentro del campo de las comunicaciones VoIP & WebRTC, con la impronta del Software Libre a la hora de impulsar soluciones tecnológicas para el mercado de las Comunicaciones Unificadas & Contact Centers.

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