A nuestra Comunidad de Usuarios! Arrancamos el 2023 con un nuevo Release 1.26 para OMniLeads, la Suite de Contact Center Open Source más amigable e intuitiva del mercado.
Este entregable orienta su valor a optimizaciones de performance, tanto del motor relacional de bases de datos como del motor de voz para mejorar escenarios de alto tráfico observado en Carriers Cloud. También hemos puesto a disposición del Market Place un nuevo Addon: el Real-Time Wallboard. Este “Muro” de KPIs basado en widgets configurables está destinado a Supervisores Avanzados y Managers del Contact Center que precisen contar con una visión global y unificada de los indicadores que mejor describen la situación actual de la Operación del Contact Center a los efectos de apoyar la toma de decisiones relativas a la Productividad.
