REPORTING PRO

ADD-ON DE REPORTES AVANZADOS PARA OMNILEADS

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Es un componente clave a la hora de obtener precisión, múltiples métricas de productividad y eficiencia, y mayor granularidad en las mediciones analíticas de actividad de un Contact Center.

Tome las decisiones correctas en el momento justo!

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Reporting Pro - Addon

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Módulo adicional premiumde reportes avanzados para OMniLeads - La Sute de Contact Centers Open Source más potente del mercado.

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4 RAZONES PARA SUMAR REPORTING PRO A SU CONTACT CENTER OMNILEADS

Profesionalice

Su contact Center sumará una herramienta de gran poder para gestionar información precisa y clara que facilitará el desarrollo de sus negocios.

Métricas avanzadas

Obtenga mayor granularidad y extraiga reportes de gran valor con potentes filtros y parametrizaciones detalladas.

Optimize

Diseñe sus campañas y obtenga resultado en tiempo real para tomar las decisiones en el momento indicado.


Crezca

Cada empresa necesita medir y confiar su crecimiento a procesos que sean repetibles. Construya sus planes sobre datos seleccionados de calidad.  

CARACTERÍSTICAS CLAVES

REPORTES DE AGENTES

  • Tiempos Totales y Promedios de Waiting, al Habla, de Sesión.
  • Detalles de Pausas.  
  • Disponibilidad de agentes. 
  • Número de Agentes por día y por hora.

FILTROS AVANZADOS

  • Acceso 100% Web. 
  • Filtros Avanzados de Campaña. 
  • Filtros de Tiempo No Contiguos. 
  • Nivel de Servicio  
  •  Tipo de Conexión
  • Ajustes por Zonas Horarias
  • Filtros por Status de Llamada y Calificación.

REPORTES DE CAMPAÑA

  • Distribuciones en Detalle 
  • Agrupación por Campaña, Meses,  Semanas, Dias y Rangos Horarios.
  • Atendidas y No Atendidas al Detalle 
  • Causas de Finalización de Llamados

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Obtenga reportes avanzados en su Suite de Contact Center OMniLeads

INFORMACIÓN

Acceda al Instructivo para realizar la instalación del módulo :

OMniLeads - The Open Source Contact Center Solutions

DOCUMENTACIÓN

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Convierta las visitas a su web en clientes telefónicos de su Contact Center solo con un click!

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Permite la creación de encuestas telefónicas de contacto masivo, utilizando audios pre-grabados y bases de contacto administrables

Teleasistencia

Sus clientes le pueden contactar directamente a través de videoconferencia con uno de sus asesores.