Confían en Nuestra Solución
Empresas que basan las operaciones de su Centro de Contacto en OMniLeads.
Módulos Profesionales
Reportes Avanzados
La capa empresarial permite generar múltiples métricas de productividad y eficiencia, a la vez que combina la información estadística con el objeto de ofrecer mayor “granularidad” a la hora del despliegue de información, lo que permite una mejora sustancial en la presentación de la información para la toma de decisiones.
Encuestas Post Interacción
Cada interacción es una oportunidad para mejorar. Escuchar a sus clientes es el camino mas corto para asegurar una excelente experiencia.
La versión comercial de OMniLeads permite generar encuestas de satisfacción para evaluar el desempeño de su equipo y los servicios de su empresa.
F2F - Video LLamadas
Cara a Cara siempre es más fácil. módulo de la capa comercial se puede embeber en su página web, para permitir que sus clientes llamen a su negocio solo con un click, sin otra herramienta mas que el web browser.
Asegure la fidelidad de sus clientes con una experiencia única.
RealTime Wallboard
En operaciones donde existe una gran cantidad de información y tráfico gestionado en el Contact Center, se detecta la necesidad de contar con una visión global, eficiente y de tiempo real de los principales indicadores de operación que mejor describen la situación actual y permiten descubrir de manera ágil qué aspectos del workflow pudieran necesitar optimizaciones y mejoras.
Proba nuestra versión empresarial de OMniLeads!
La solución comercial para call centers que estabas esperando!
El aliado clave para su equipo empresarial
Pasá a la versión comercial en un simple paso y sin perder tu información!
Ágil y Simple
Genera valor de forma mas rapida y eficiente. Acelere su transformación digital.
Una arquitectura moderna y flexible son la base de una pila tecnológica más simplificada y productiva.
Con la versión enterprise de OMniLeads , podrá despedirse de las herramientas desacopladas y a múltiples interfaces.
Experiencias Personalizadas
Consumidores que exigen un servicio cada ves de mayor calidad y empleados de los centros de contacto que esperan soporte dedicado. Ofrezca experiencias personalizadas en todos los canales y dispositivos para crear mejores experiencias.
Utilice vistas interactivas y detalladas y las herramientas adecuadas para que cada situación.
Arquitectura Dinámica
Cree una solución adaptada a sus necesidades con una base de plataforma sólida, API abiertas y cientos de integraciones posibles.
Personalice la plataforma de su centro de contacto integrando sus sistemas favoritos e impulsando nuevas conexiones entre aplicaciones.
Países
Agentes Activos
Años Liderando el Segmento
Partners Certificados
Workforce Engagement
Gestión del compromiso de la fuerza laboral
Reportes y Analítica
Granularidad y detalle de KPIs esenciales para el negocio.
Confiable y Seguro
Centralice eventos, trackee actividades, todo desde un acceso web amigable.
Simple de Administrar
Cree vistas personalizadas y perfiles listos para operar según sus reglas de negocio.
Active Directory
Autenticación Heredada: La autenticación externa permite una integración transparente de plataforma con sus servicios de LDAP/Active Directory, centralizando a sus usuarios y protegiendo su infraestructura.
Maximizamos su Negocio
Servicios Profesionales y Soporte Sin Costo: Te ayudamos a maximizar tu negocio de la mano de expertos, y a implementar las mejores prácticas. Te acompañamos en el negocio y te asesoramos, sin costos.
Entrenamientos y Certificaciones
Convertí tu Team en expertos de OMniLeads Enterprise: Llevá a tus administradores al siguiente nivel, gracias a nuestros Trainings gratuitos y Bases de Datos de Conocimiento.
Conozca Más
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