OMLaaS
OMniLeads as a Service es una modalidad dinámica y conveniente para llevar tu centro de contacto a la nube
en tiempo record , sin inversión inicial y modelando una plataforma a la medida de las necesidades de tu negocio.
CLOUD
AWS Powered
MENSUAL
Como Servicio
REMOTE
Full Agentes Remotos
IN-OUT
Llamadas Entrantes y Salientes
Basico
/ mes
- Campañas Telefónicas Entrantes y Salientes
- Almacenamiento de Grabaciones por 90 días
- Reportes Básicos
- Disponibilidad 24/7
Profesional
/ mes
-
Campañas Telefónicas Entrantes y Salientes
-
Almacenamiento de Grabaciones por 6 Meses
- Reportes Avanzados
- Disponibilidad 24/7
Avanzado
/ mes
- Discado Predictivo
-
Almacenamiento de Grabaciones por 12 Meses
- Todos los Addons Comerciales
- Soporte técnico gratuito 24/7
Orquestación de procesos:
Apoyando interacciones cada vez más complejas y personalizadas con los clientes.
Gestión de recursos:
Desarrollar y mantener un personal comprometido y empoderado basado en la comprensión de que empleados comprometidos impulsan una experiencia de cliente más sólida.
Conocimiento e información :
Entregar información operativa y del cliente, así como recomendar las mejores acciones a seguir en todas las etapas de la interacción.
Enrutamiento de contactos e interacciones :
Los servicios se consumen en función de la cantidad de asientos, usuarios concurrentes o consumo.
¿Por que una solución aaS?
Las soluciones de CCaaS son utilizadas por centros de atención al cliente, centros de telemarketing, centros de servicio y soporte de empleados, centros de servicio de asistencia técnica y otros tipos de operaciones de comunicaciones estructuradas. CCaaS es ahora la tecnología preferida para la mayoría de las organizaciones que buscan adquirir o reemplazar las tecnologías tradicionales de centros de contacto en sus instalaciones.
La estrategia más Dinámica y Ágil
Las soluciones de CCaaS también están comenzando a desplegarse en entornos de miles de asientos, incluso si estos pueden comprender múltiples entidades más pequeñas. Esto refleja el deseo de las organizaciones de servicios al cliente de consolidar múltiples entornos independientes y avanzar con un único proveedor estratégico, preferiblemente en la nube.Las soluciones de CCaaS generalmente se despliegan como parte integral de un ecosistema tecnológico más amplio de servicio al cliente y soporte.
Mejore la experiencia de su Cliente.
Empodere a su equipo con una herramienta de vanguardia, facil de usar y con gran capacidad de parametrizar la performance y captar de primera mano las oportunidades de mejora. La experiencia de del cliente en el centro.
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