Querida Comunidad OMniLeads!
Nos complace anunciar OMniLeads 2.0, un hito representativo de cuatro años de aprendizaje y desarrollo continuo desde nuestro lanzamiento inicial...
Esta nueva versión marca un crecimiento significativo, alineándose con las exigencias del mercado actual y reafirmando nuestra misión de ser la Suite Contact Center open source más amigable e intuitiva del mercado. Conoce las nuevas funcionalidades!
Canalidad WhatsApp
Incorporamos WhatsApp como un nuevo canal de comunicación, ampliando nuestras capacidades de interacción entre clientes y agentes.
Ejecución 100% sobre Contenedores
Adoptamos tecnología de contenedores para cada etapa del ciclo de entrega de nuestra aplicación. Esto nos permite ganar una gran flexibilidad a la hora de seleccionar el OS y Cloud provider donde correr OMniLeads.
Text-to-Speech: Integración con motores TTS
Ahora con OMniLeads Text-to-Speech se puede generar audios usando motores open source, así como también SaaS:
Nuevos Formatos de Deploy
Ofrecemos la posibilidad de ejecutar la aplicación en modos cluster horizontal de componentes y en Cluster de Alta Disponibilidad Activo-Pasivo (HA)
Docker Desktop
Ahora es posible lanzar una instancia de OMniLeads sobre un entorno de trabajo local ya sea en Windows, Mac o Linux.
Actualización General de Componentes
Actualizamos todos los componentes y frameworks que integran OMniLeads a versiones estables más recientes, incluyendo Django, Asterisk, Kamailio, RTPengine, Nginx, Redis, Postgres, entre otros.
Gestión Masiva de Instancias
Lanzamos una herramienta de gestión de instancias centralizada para simplificar las tareas de actualización, backup y restauración de OMniLeads en Cloud. Esta solución permite a los ingenieros SRE gestionar eficientemente las instancias en nuestro entorno SaaS, facilitando operaciones paralelas y masivas para una mejor escalabilidad y mantenimiento.
Observabilidad & Monitoreo
Ahora cada despliegue de OMniLeads genera agentes de monitoreo y configuraciones para facilitar la observación de la instancia a partir del stack Grafana y Prometheus.
Adopción del Almacenamiento Orientado a Objetos
Los datos no estructurados (grabaciones, imágenes, texto, entre otros) ahora se almacenan bajo la abstracción de objetos, lo que facilita la integración con servicios de almacenamiento en la nube y ofrece ventajas en costos y manejo de datos.
Listo para instalar OMniLeads 2.0?
Para desplegar la nueva versión, sigan los pasos detallados en nuestra documentación. Para actualizar desde una instancia con OMniLeads CE CentOS 7 es necesario realizar un procedimiento de backup & restore sobre la nueva instancia a partir del nuevo OS adoptado para ejecutar OMniLeads 2.0.
Invitamos a nuestros usuarios a desplegar esta nueva versión del software y compartir sus comentarios a través de nuestro canal de la Comunidad de Discord.
Referencias:
- Ejecutar OMniLeads en entorno local con docker-compose
- Documentación de OMniLeads
- Curso de OMniLeads 2.0
- Canal de Comunidad Discord
Repositorio de Git OMniLeads Deploy Tool
OMniLeads Enterprise Edition
Junto a la versión 2.0, presentamos OMniLeads Enterprise Edition. Se trata de una capa adicional con módulos complementarios a OMniLeads Community Edition que permite desbloquear funcionalidades tales como Reportes avanzados, generación wallboards personalizados y encuestas de satisfacción son implementadas a partir de nuestra Enterprise Edition.
Descarga OMniLeads Community Edition
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