馃摚聽OMniLeads 2.0 est谩 aqu铆! 馃摗

Novedades: Whatsapp, Multicloud, MultiOS, Gesti贸n Masiva de Instancias, Nuevos Formatos de Deploy, Componentes Actualizados

Querida Comunidad OMniLeads!

Nos complace anunciar OMniLeads 2.0, un hito representativo de cuatro a帽os de aprendizaje y desarrollo continuo desde nuestro lanzamiento inicial...


Esta nueva versi贸n marca un crecimiento significativo, aline谩ndose con las exigencias del mercado actual y reafirmando nuestra misi贸n de ser la Suite Contact Center open source m谩s amigable e intuitiva del mercado. Conoce las nuevas funcionalidades!

Canalidad WhatsApp

Incorporamos WhatsApp como un nuevo canal de comunicaci贸n, ampliando nuestras capacidades de interacci贸n entre clientes y agentes.




Ejecuci贸n 100% sobre Contenedores

Adoptamos tecnolog铆a de contenedores para cada etapa del ciclo de entrega de nuestra aplicaci贸n. Esto nos permite ganar una gran flexibilidad a la hora de seleccionar el OS y Cloud provider donde correr OMniLeads.





Text-to-Speech: Integraci贸n con motores TTS

Ahora con OMniLeads Text-to-Speech se puede generar audios usando motores open source, as铆 como tambi茅n SaaS:


Nuevos Formatos de Deploy

Ofrecemos la posibilidad de ejecutar la aplicaci贸n en modos cluster horizontal de componentes y en Cluster de Alta Disponibilidad Activo-Pasivo (HA)


Docker Desktop

Ahora es posible lanzar una instancia de OMniLeads sobre un entorno de trabajo local ya sea en Windows, Mac o Linux.


Actualizaci贸n General de Componentes

Actualizamos todos los componentes y frameworks que integran OMniLeads a versiones estables m谩s recientes, incluyendo Django,聽Asterisk, Kamailio, RTPengine, Nginx, Redis, Postgres, entre otros.


Gesti贸n Masiva de Instancias

Lanzamos una herramienta de gesti贸n de instancias centralizada para simplificar las tareas de actualizaci贸n, backup y restauraci贸n de OMniLeads en Cloud. Esta soluci贸n permite a los ingenieros SRE gestionar eficientemente las instancias en nuestro entorno SaaS, facilitando operaciones paralelas y masivas para una mejor escalabilidad y mantenimiento.


Observabilidad & Monitoreo

聽Ahora cada despliegue de OMniLeads genera agentes de monitoreo y configuraciones para facilitar la observaci贸n de la instancia a partir del stack Grafana y Prometheus.



Adopci贸n del Almacenamiento Orientado a Objetos

Los datos no estructurados (grabaciones, im谩genes, texto, entre otros) ahora se almacenan bajo la abstracci贸n de objetos, lo que facilita la integraci贸n con servicios de almacenamiento en la nube y ofrece ventajas en costos y manejo de datos.


Listo para instalar OMniLeads 2.0?

Para desplegar la nueva versi贸n, sigan los pasos detallados en nuestra documentaci贸n. Para actualizar desde una instancia con OMniLeads CE CentOS 7 es necesario realizar un procedimiento de backup & restore sobre la nueva instancia a partir del nuevo OS adoptado para ejecutar OMniLeads 2.0.

Invitamos a nuestros usuarios a desplegar esta nueva versi贸n del software y compartir sus comentarios a trav茅s de nuestro canal de la Comunidad de Discord.

Referencias:

Repositorio de Git OMniLeads Deploy Tool

people doing office works

OMniLeads Enterprise Edition

Junto a la versi贸n 2.0, presentamos OMniLeads Enterprise Edition. Se trata de una capa adicional con m贸dulos complementarios a OMniLeads Community Edition que permite desbloquear funcionalidades tales como Reportes avanzados, generaci贸n wallboards personalizados y encuestas de satisfacci贸n son implementadas a partir de nuestra Enterprise Edition.

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